سياسات الخصوصية

سياسة الخصوصية لراندم !

نحن في راندم نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

جمع واستخدام المعلومات

نقوم بجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، ورقم الهاتف عند التسجيل أو الشراء.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على موقعنا.
نستخدم المعلومات لتقديم الخدمات المطلوبة ومعالجة الطلبات.
قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالعروض الخاصة أو التحديثات.

حماية ومشاركة المعلومات

نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف.
نستخدم تقنيات التشفير لحماية المعلومات الحساسة مثل بيانات الدفع.
لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو كما هو مطلوب بموجب القانون.

حقوق المستخدم

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها أو طلب حذفها في أي وقت.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا .

سياسة التوصيل

نحن في راندم نلتزم بتقديم خدمة توصيل موثوقة وسريعة لعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية معالجة وتوصيل الطلبات.

مدة التوصيل

يتم تجهيز الطلبات خلال عدد ايام العمل.
مدة التوصيل في نفس وقت الطلب تعتمد علي حسب بعد الموقع الجغرافي.
اذا تم طلب المنتج بعد الساعة 8 ص سوف يتم تسليم المنتج في اليوم التالي

تكلفة التوصيل

سيُطلب منك تحديد طريقة الشحن عند الدفع. [2 ر.ع] وقت معالجة الطلب تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة وإرسالها في نفس اليوم.

شركات التوصيل

نعمل مع شركات توصيل موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد.

سياسة الدفع عند الاستلام

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام برسوم إضافية قدرها [0.3 ر.ع] درهم.

ملاحظات هامة

التوصيل الي خارج مسقط لا يشمل المنتجات المبردة.
قد تتأثر أوقات التوصيل خلال العطلات الرسمية أو الظروف الجوية السيئة.
في حال وجود أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة التوصيل، يرجى الاتصال بنا

سياسة الإسترجاع والإستبدال

نحن في راندم نلتزم بتقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.

شروط الاسترجاع

يمكن استرجاع المنتجات خلال [1] أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أو قابلة للكسر.
المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام واللحوم.
المنتجات الصحية أو الشخصية مثل مستحضرات التجميل والعطور .

عملية الاسترجاع

قم بالاتصال بنا لتقديم طلب الاسترجاع.
سنقوم بإرسال تعليمات الاسترجاع ورقم تتبع الشحنة.
قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد في تعليمات الاسترجاع.

تكلفة الاسترجاع

يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات بنفس القيمة أو أعلى، مع دفع الفرق إن وجد.
يتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 1 يوم من استلام المنتج المرتجع.

استرداد الأموال

يتم استرداد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
قد يستغرق استرداد الأموال من [1] إلى [3] أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.